01 / 账号与登录
换设备后进不去、提示要重新登录
更换手机或平板后需要重新登录账号，这是正常的登录状态变化。若反复提示密码错误、验证无法通过，请直接打电话，客服可以陪您一步步确认。
建议渠道：服务电话 客服邮箱
联系渠道与响应说明
联系我们
365赔率站在太原设有内容编辑组、技术支持组与体验校验组，工作日内处理账号登录、版本查阅、安装下载这几类咨询。您先判断问题落在哪一类，再选对应渠道，多数情况一轮沟通就能有结果。
服务地区：山西省 · 工作日 09:00–18:00 有人值守
先分类，再联系
按问题类型找对口的人
账号、版本、内容三类问题分别由不同的小组接手。走错渠道往往要多绕一次，照着下面的对照选，能省下一轮来回。
02 / 版本差异
两个版本对不上、字段看不懂
对照版本号、发布时间、适配系统与功能变化时，如果某一列的值与您手上的情况不符，把版本号和截图一并发到客服邮箱，技术组会逐项确认后回复。
建议渠道：客服邮箱，或先查答疑中心
03 / 内容与体验
页面显示异常、说明读着别扭
页面排版错位、文字表述不清、案例与当前版本对不上，这类建议走页脚反馈入口提交，内容组与体验校验组会一并查看，处理结果直接回到您的提交记录里。
建议渠道：页脚反馈入口
可直接联系
客服邮箱、服务电话与地址
三种联系方式各有最适合的场景，写下来或打过去之前，先看一眼下面的适用范围，对方一听就能接得上话。
邮箱
contact@peilv365.com.cn
适合把版本差异、访问异常和内容建议写清楚再发过来，也方便一起附上截图。工作时间内 2 小时响应。
版本差异 · 访问异常 · 内容建议
电话
400-5921-2786
登录受阻、下载安装卡在中间这类需要当场问清楚的问题，打这个号码最快。接通后可即时确认处理方向。
服务时间 · 工作日 09:00–18:00
地址
山西省太原市小店区学府街128号数字大厦9层
服务地区为山西省，本地事务可以按这个地址联系。到访前请先电话确认，避免负责人不在耽误您的时间。
学府街南侧 · 数字大厦 9 层
什么时候能得到回音
服务时间与响应节奏
把各类问题的处理时段列出来，您提交前就能大致判断要等多久，急的事情也能挑对时间打过来。
渠道
适用情形
预期回音
服务电话
登录受阻、安装失败等需要当场确认的问题，工作时段内有人接听
即时
客服邮箱
版本差异说明、截图附件、内容建议，邮件发出后进入处理队列
2 小时
页脚反馈入口
显示异常、表述问题与体验建议，按类型分派到对应小组
一个工作日
非工作时段
夜间与周末提交的内容会顺延到次一工作日的上班时段处理
次一工作日
一次说清，少跑一轮
反馈前请先准备好这几项
把下面几条一次性写进邮件或反馈内容里，客服与技术组通常不需要再回头追问，处理速度会快不少。
- 设备与系统您用的是哪款手机或平板，系统是不是在支持范围内——iOS 13 及以上、Android 8.0 及以上。
- 当前版本号正在使用的版本号，以及大概是什么时候更新到这一版的。
- 出问题的位置具体是哪个栏目、哪一列数据或哪个操作步骤，越具体越好定位。
- 截图或提示原文界面截图、报错文字，能直接看到的证据比口头描述省事得多。
- 已经试过的操作重启、重新登录、换网络之类做过哪些尝试，能帮我们跳过重复步骤。
页脚入口怎么用
从提交到回应，一共四步
页面底部的反馈入口覆盖版本差异、访问异常与内容建议三类内容，提交后按下面的节奏往前推。
-
01
提交
在页脚入口写清问题所在的栏目、您的设备与版本号，需要时附上截图，提交后会生成一条记录。
-
02
分派
内容组与技术支持组每日查看，按版本差异、访问异常、内容建议三类分给对应的小组接手。
-
03
确认
必要时会通过您留下的邮箱或电话补充细节，核对清楚后再判断是现场修正还是纳入下一轮迭代。
-
04
回应
处理结果直接回复到您的提交记录；被采纳的建议会说明后续安排，让您知道这件事走到了哪一步。
也许不用等回复
先自己查一下，可能更快
常见问题、版本迭代记录和安装指引都整理好了，多数情况翻几分钟就能找到答案，比等回信还快一步。